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No tenemos atención al cliente, ni teléfono, ni chat, y nadie de este sitio te va a escribir por privado. Si alguien en una red social dice representarnos y te pide dinero o una frase de recuperación, no somos nosotros.

Los mensajes más útiles

• Errores de hecho. Si puedes adjuntar el enlace o la captura de la página oficial que lo contradice, se resuelve mucho más rápido.
• Datos que quedaron viejos. Por ejemplo, que el costo de una red ya no se parece a lo que dice la nota, o que una plataforma cambió su flujo.
• Una herramienta que no funciona. Cuéntanos qué navegador usas y qué pasos hiciste, para poder reproducirlo.
• Algo que no se entiende. Este aviso vale mucho: si no se entiende, normalmente el problema es cómo lo escribimos.

Lo que no respondemos

• Si conviene comprar, cuánto, o qué va a pasar con el precio. No hacemos ese tipo de análisis, y no deberíamos.
• Pedidos de recomendación de plataformas o de productos de rendimiento. Ídem.
• Ofertas de servicios de «recuperación de fondos», «destrabe de cuentas» o «rastreo». No se responden y nunca van a aparecer en el sitio.
• Notas pagas, intercambio de enlaces, publicidad. No aceptamos.
• Pedidos de borrar o cambiar contenido sin señalar un error concreto. Indica qué frase, en qué se equivoca y con qué respaldo.

Sobre los tiempos

El sitio lo mantiene un equipo muy chico. Los mensajes se leen en unos días, pero no garantizamos responder todos. Si señalas un error de hecho, la corrección se hace aunque no recibas respuesta, y aparece en el registro de correcciones: esa página dice más que cualquier contestación.

Reportes de seguridad

Si encuentras un problema de seguridad en el sitio (por ejemplo, una página donde se pueda inyectar contenido), escribe al mismo correo con «security» en el asunto. La declaración correspondiente está en /.well-known/security.txt.